照片上傳與 AI 生成
如果照片無法上傳、生成任務失敗，或結果與所選風格不符，請盡可能附上截圖，以及設計 ID 或生成任務 ID。
FridgeMuse
支援
AI 作品、mockup、生成額度、結帳、隱私或實體訂單需要協助時，可以從這裡開始。
保存的 mockup 與設計歷史
如果 mockup 消失、與原照片不同，或無法重新使用，請提供帳號電子郵件和大約建立時間。
帳號與登入驗證碼
電子郵件驗證碼、Apple Sign In、帳號存取或保存設計遺失問題，請提供登入使用的電子郵件，以及問題出現前的操作。
方案、點數與恢復購買
訂閱、點數包、生成額度或 Restore purchases 問題，請提供 App 帳號電子郵件、嘗試購買的商品，以及 Apple 是否顯示購買或恢復確認。
訂單與結帳
實體商品問題請提供 FridgeMuse Shop 訂單號、結帳電子郵件、結帳意圖 ID，以及 App 中選擇的國家或地區。
地區可用性
部分商品、結帳和配送選項可能因國家或地區受限。如果購買選項不可用，請告訴我們 My > Country / Region 中選擇的購物國家。
隱私請求
若要刪除帳號，請使用 App 中的 My > Account > Account management > Delete Account。照片刪除、設計刪除、隱私問題或資料存取請求，請以 Privacy Request 作為郵件主旨，並提供帳號電子郵件和相關設計或結帳識別碼。
安全與內容疑慮
如果生成結果看起來不安全、不適當，或包含你無權使用的內容，請停止結帳並聯絡支援，以便我們檢查設計紀錄。
支援 FAQ
支援請求應該包含哪些資訊？
請包含帳號電子郵件、截圖、問題發生的大約時間，以及可用的設計 ID、生成任務 ID、結帳意圖 ID 或 FridgeMuse Shop 訂單號。
AI 生成失敗或時間太久怎麼辦？
請先讓 App 保持開啟一小段時間，重新整理結果，必要時改用更清晰的照片。如果同一張照片仍失敗，請傳送支援細節以便我們檢查最近的生成狀態。
如何要求刪除照片或設計？
請以 Privacy Request 作為主旨寄信到 [email protected]，並盡可能提供帳號電子郵件和相關設計或結帳識別碼。
可以恢復購買嗎？
請在 App 的 Plans 區域使用 Restore purchases。如果恢復後生成額度沒有更新，請提供帳號電子郵件和預期恢復的 StoreKit 商品。
付款後可以修改訂單嗎？
請盡快聯絡支援。進入生產或出貨後部分變更可能無法處理，也可能需要客服審核。